全国政协委员、辽宁省铁岭市副市长杜妍。受访者供图

优化政务服务、提升行政效能是打造营商环境“升级版”的必然要求。全国政协委员、辽宁省铁岭市副市长杜妍在接受人民网记者采访时表示，建议以政务服务“综合窗口”改革为切口，整合线上线下服务资源，提升企业和群众获得感。

在调研中，杜妍发现，当前政务服务正呈现从“线下-线上-掌上”的发展趋势。如何适应政务服务“一网通办”最新形势，更好发挥政务服务中心线下渠道基础作用，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，成为摆在各级政府面前的重要课题。

她强调，应严格按照“综合窗口”的运行流程，将相关业务责任主体、审批环节、中介服务及实现手段等进行有机整合，实现前后台的高效融合。通过推行“前台受审分离、后台分类审批、综合窗口出件”的模式，进一步明确“综合窗口”前台与后台的职责边界，确保政务服务的高效运作。