大众网·海报新闻记者 刘大帅 通讯员 史梦夏 报道

　　“谨代表济南代理记账行业协会全体会员单位向贵局各级纳税服务部门，特别是各区县税务局驻我会‘线上涉税服务专员’及其背后的工作团队表示衷心感谢！”近日，国家税务总局济南市税务局收到了一封来自济南代理记账行业协会的感谢信，对济南税务系统及时响应代理记账行业协会诉求，提供优质便捷服务予以表扬。

　　今年5月，济南代理记账行业协会及其部分会员单位受邀参加了由济南市税务局举办的涉税专业服务机构问需座谈会。会上，代理记账行业协会负责人提出希望能够针对代理记账行业的特殊性，依托协会为会员单位与各级税务局搭建一条专门的交流渠道，就一些疑难问题进行求助和沟通协商。会议结束后，济南市税务局立即着手研究解决方案，经过反复沟通协调，决定由代理记账行业协会依托微信群搭建“代账协会税务沟通服务站”，由税务部门派驻20位“线上涉税服务专员”并出台相应工作机制，代表市、县两级税务机关受理代理记账行业协会会员单位的诉求。目前，该群已经覆盖代理记账行业协会所有会员单位，对于各代账机构提出的涉税疑问和诉求，所属区县的服务专员均在第一时间进行受理并及时反馈，不少会员单位向代理记账行业协会秘书处反映，各级服务专员对他们提出的诉求，不推诿不拖延，主动服务，专业规范，一些复杂疑难事项，通过服务专员的协调帮助，均得到了妥善解决或耐心解释，许多征纳矛盾得到了很好的化解。截至目前，已解决各类诉求120多个。

　　“除了这个线上服务站之外，我们还有20家会员单位的负责人在去年被市税务局特聘为涉税服务‘非常满意’体验官，受邀参加他们的服务体验活动，参与服务产品的优化升级。我们的声音能够被听到，我们的建议能够被采纳，我们的需求能够被尊重，我们的期盼能够成现实，让大家对税务部门与纳税人想在一起、干在一起的工作作风深受感动，对这样的服务，我们‘非常满意’！”代理记账行业协会秘书长曹纯星在接受记者采访时说。

　　代理记账指将企业会计核算、记账、报税等的工作委托给专业记账机构，企业只设立出纳人员，负责日常货币的收支业务和财产保管等工作。近年来，随着济南市民营小微企业的发展，代理记账行业逐渐发展壮大。根据工商登记信息，截至2020年底，济南市提供代理记账服务机构的数量达到4000余家，从业人数超过1.4万，为全市20余万家民营小微市场主体提供工商登记代办、财税咨询、资质办理、政策宣传推广、政企对接和投融资筹划等服务，在优化营商环境、推动社会经济发展等方面发挥了重要作用。

　　日前，济南市税务局与市民营经济发展局、市财政局联合举办了代理记账行业高质量发展研讨会，邀请代理记账行业协会、企业代表、行业服务专家就代理记账行业发展现状以及未来转型趋势进行了研究探讨。济南市税务局纳税服务处负责人表示，代理记账机构既是能帮助税务部门征求企业意见建议和需求的“收音机”，又是将各类扶持政策及时扩展到数量众多、分散广泛的小微企业的“放大器”。后台数据显示，全市有超过40%以上的企业选择通过委托税务代理方式办理涉税业务，这部分企业的涉税违规比例相对较低，说明税务代理在促进企业税法遵从度方面发挥了积极作用，但同时也有个别税务代理机构的违规操作给企业带来涉税风险。下一步，济南税务部门将围绕落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革意见》精神，强化社会协同，主动联合财政、市场监管等部门，以“信用+监管”为手段，寓管理于服务之中，积极支持代理记账行业高质量发展，更好为纳税人提供个性化服务。