大众网·海报新闻记者 董欢欢 济南报道

　　近日，大众网·海报新闻记者从济南能源集团所属济南热力集团获悉，为方便居民办理相关业务，国庆假期期间，济南热力集团所辖9个客户服务营业厅正常营业，受理供热政策咨询、办理用热、低保(特困)优惠减免和采暖费收交等业务。

　　同时，济南热力集团千余名职工在客服大厅、热线中心、热源厂、施工现场、换热站等不同岗位上值班轮守，为今冬供热忙碌准备着。

　　国庆期间，济南热力集团所属主业子公司走进30多个居民小区开展供热服务活动，宣传供热知识，签订供热合同，解决供热问题，提供“零跑腿”服务；客户服务热线24小时接听用户来电，安排专人处理用户通过在线客服、微信、网站等渠道反映的问题，严格执行首问责任制，确保用户反映的问题第一时间得到落实处理。

　　“济南热力集团承担着1.55亿平方米近60余万用户的供热任务，每年的国庆假期也正是供热准备工作的攻坚期。虽然我们不能在节日期间和家人一起出游，但做好供暖准备，确保用户今冬稳定用热，作为一名一线员工我感到非常光荣。”10月5日，正在值班的数字化调度中心主任关锐说。

　　据了解，10月1日至4日，济南热力集团党委领导班子分7组，采取“四不两直”的方式到各重点项目、热源厂、换热站进行综合大检查，及时发现解决影响供热的问题。此外，节日期间，济南热力集团莲花山热源厂两台锅炉完成锅炉烘炉工作，并结合实际情况对各小区进行注水打压。截至目前，供热一次主管网已注水7.5万吨，完成率26%；小区换热站完成注水1111个，成率80.5%；完成户前过滤网清洗33.7万个，完成率83.48%。

　　10月5日，济南热力集团召开重点项目调度会及供热运行准备会，济南热力集团党委书记、董事长陈福仲就重点项目进展及今冬供热准备等工作提出明确要求。他强调，冬季供热关乎百姓民生，作为国有大型供热企业必须本着讲政治、顾大局、系民生的态度，解决百姓“急难愁盼”的问题，牢牢守住民生底线，切实履行企业社会责任，全速全力推进重点项目和各项供热准备工作。