进入供暖季以来，各供暖企业的客服热线都有用户来电反映：我们用热是交了供暖费的，为什么人家不交供暖费的也照常用热？为什么同样是交了供暖费，人家家里比我们热？……针对上述问题，记者采访了山东德和地热开发有限公司的供热运行、稽查人员。据介绍，德和公司积极采取措施,多管齐下，对济南、商河、郓城等供热辖区内违法用热用户加强稽查力度，切实保证合法用户的用热权益。

　　记者在郓城了解到，近期山东德和地热开发有限公司对供热片区内用户全面开展稽查工作，采用德和公司工作人员自查、警企联合普查、稽查人员不定期抽查等方法，实行地毯式无缝隙全覆盖检查,对窃热用户采取关闭锁闭阀、截断入户管道等措施，并进行拍照取证，同时加贴供热稽查贴,现场下达告知书。一旦发现稽查帖破损，锁阀、入户管道有变动，则视为违规用热，一经查实，将依法追缴热费，并纳入违规用热重点用户名单。造成正常用户利益损害的，将报警处理，移交公安机关，坚决维护正常缴费用户的合法权益。

　　德和地热在做好服务稽查的同时，利用入户检查的机会，向辖区热用户宣传冬季用热小常识及如何正确合法用热、不得使用违规用热设备等，提高了热用户对供暖工作的认识，增加了合理合法用热的常识。

　　下一步，山东德和地热开发有限公司将继续加大稽查力度，不定期对违法违规用热进行抽查，坚决杜绝偷暖、蹭暖行为。为了维护供热系统的安全和市民的合法权益,营造良好的供暖环境，鼓励广大市民积极监督举报，切实维护自身合法权益。（陈霜）