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济华燃气打造"20分钟服务圈" 公众号增设多项便民措施

2017-11-11 12:42:00责任编辑: 百灵001来源: 凤凰网点击:

1实现IC卡圈存 2扫码快捷支付3打造便民微信平台 4完善短信提示功能5建立共享服务大厅 6升级立体巡线及安检网络7研制蓝牙IC卡表 8打造20分钟服务圈

领福利

11月9日至12月20日,关注微信服务号并预存200元以上气费,均可参与微信摇红包活动。届时,海量红包将直接进入客户燃气账号。市民咨询济华燃气的新举措 记者卢婷 摄

9日,山东济华燃气召开服务提升发布会,推出“四新、八项”服务新举措。济华燃气将使用远程操控的新技术,利用微信公众号等新平台,推广共享服务新理念,落实用气有奖共享利益新理念,以新速度进入服务新通道。

微信交费、IC卡就近圈存 不出小区就能充值

今年,济华燃气全新改版升级微信服务号,实现机械表及IC卡表双重交费功能。

据悉,济华燃气特许供应区域内,有近30万燃气IC卡用户,占总燃气用户的一半。但受制于技术原因,IC卡用户不能通过移动支付等方式充值。如今,经过济华各部门通力协作,IC卡圈存技术落地开花。济华燃气将在领秀城社区、二七新村社区等IC卡表客户集中的区域布设IC卡圈存机100台。IC卡用户可关注“济华燃气”微信公众号后完成线上交费,然后持IC卡就近至社区内布设的磁卡圈存机进行气量圈存,实现不出小区完成燃气充值。

目前,济华燃气在原有中国银行、齐鲁银行、光大银行网点交费的基础上,于民生银行市区内所辖44个营业网点的多功能终端上都统一设置了IC卡收费功能。未来将在兴业银行17个网点40个社区支行开通普通机械表及IC卡燃气表用户的交费服务。针对南部管网范围扩大这一特征,还将新增农商行柜台代收机械表业务,方便近郊仲宫及长清客户交费。为客户打造“20分钟”燃气交费服务圈。此外,济华还在7个服务网点,25个服务柜台增设微信、支付宝扫码支付功能,支持燃气客户无现金充值,迈入燃气交费“微时代”。燃气开户报修、预约通气 微信公众号全能搞定

“济华燃气”微信公众号还增设多项便民措施。用户关注后可随时随地办理气费查询、交费充值等业务,还可及时获知停气通知、燃气报修、预约通气、员工识别等资讯。为提供足不出户实现抄表、查询、交费和电子票据开具“一条龙”服务,真正实现“信息多跑路、客户少麻烦”。

据介绍,“济华燃气”微信服务号由“燃气服务、济华生活、名气家员”三部分组成。其中,“燃气服务”板块可以提供济华客户交纳燃气费、自报表数、IC卡充值、网点导航、开户申请、燃气报修、预约通气、员工识别、停气通知、意见反馈等功能。市民只需输入8位或10位客户号即可进行绑定。

绑定成功后,用户便可在“济华生活”板块里查收到电子气费账单,收看到气费历史账单、预存气费余额等消息,方便用户及时掌握自己的用气情况。由于目前济南市实行阶梯气价制度,市民可以通过微信公众号留意自己的用气量,以免超档用气。另外,如果市民想到就近的燃气服务站点办理业务,只需在主界面点击“网点导航”,即可提供的地理位置寻到最近的服务站点和圈存机位置,甚至能够测算到站距离,实现“按图索骥”。

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