“我家有一个观景台，物业收采暖费时说那不算阳台，所以不能在总热价中核减5%，要按照26。7元/平方米收费，我们觉得这样太不合理了。”今天，中润世纪城的刘女士致电本报，希望得到帮助。
观景台收费标准还需确认
刘女士告诉记者，她家的房子约100平方米，有一个面积约4平方米的观景台。“前两天我到物业咨询今年冬天采暖费时，物业跟我说，观景台并非阳台，所以不能核减总费用的5%，要按26。7元/平方米的价格收费。”刘女士说，他们小区有不少居民家里都有这样一个观景台，大家都对物业如此收采暖费表示不理解，希望本报“供暖热线”为他们讨个说法。
记者采访发现，许多新建小区都存在这种情况，用观景台取代了阳台。那观景台的收费标准是不是和阳台一样呢？
据了解，中润世纪城由济南热力有限公司集中供热，记者致电该公司客服中心，工作人员表示，因为今冬已经没有时间确认用户阳台面积，所以今冬的阳台采暖费才被去掉。明年，热力部门将会确认用户阳台面积，至于观景台收费标准是不是和阳台一样，还需要供热部门的确认。
不管有无阳台，今冬收费都扣除5%
记者随后致电该小区的物业，其有关负责人表示：“我们是按照26。7元/平方米的价格收费，有阳台的在总热价中核减5%，没有阳台的不核减5%。”记者提出，本采暖季收费实际执行价格应为25。37元/平方米，他们为什么要按26。7元/平方米的价格收费？该位负责人说，这是他咨询济南市物价局获得的价格。
而济南市物价局有关人士接受记者采访时称，本采暖季收费将按阳台占套内建筑面积的5%在总热价中核减。虽然明确规定今冬采暖费为26。7元/平方米，但因为要核减5%的阳台费，所以今冬采暖实际执行价格为25。37元/平方米。换句话说，就是不管居民家里有无阳台，今冬都将在总热价中核减5%。市民若发现收费不合标准，可向市物价局投诉。
此前，新公布的供热价格调整方案中，对阳台收费有明确规定。其中，封闭式阳台安装供热设施的按全部面积计算收取采暖费；封闭式阳台未安装供热设施的按50%计算收取采暖费；未封闭的阳台不收费。
据介绍，总热价中核减5%只适用于2008—2009年采暖季。明年，供热企业将按照有关规定，对用热户阳台面积进行核实，下一个供热季按核实后的面积据实收费。
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