时报10月23日讯（实习生 许亚楠 记者 张娜）今天，本报“供暖热线”第一天开通，记者从一早开始接电话接到手软，百余位市民致电询问供热事宜。其中，阳台该如何界定如何收费、厨房与洗手间没有暖气片该不该收费、复式房屋阁楼温度不达标咋办、谁来进行供热温度检测等问题成为市民关注的热点。
今年，供热部门规定阳台不收费，只按套内建筑面积的95%收费。但不少市民反映，家里的厨房、洗手间面积也不小，同时也没有供热设备，是不是也应该不收费，若收费应该按什么标准呢？“我们家有两个洗手间一个厨房，面积有20多平方米，都没有暖气片，如果供热效果不好，室内温度不到16℃，而又要按面积交费的话，那我太吃亏了。”市民李先生说。
关于去年室温达不到16℃需要退费的问题，部分市民也提出质疑。很多住户去年室温不达标，但直到今天也没拿到应该退回的取暖费，也不知道该去什么部门追要。同时，这也给大家带来了很多疑问：“今年的供热能不能达到16℃？如果达不到应该找谁来检测室温？如果房间保温效果很好，靠阳光就可以达到16℃，而暖气管子一片冰凉，那属不属于退费的范围？”
除了咨询供热问题外，市民也给供热部门提出了很多好的建议。今冬，本报“供暖热线”将会与市民一起，寻求解决办法，让市民过一个温暖的冬天。此外，“供暖热线”的时间调整为上午9：00—11：00、下午2：00—4：00。
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